読書:オトナ女子の気くばり帳
オトナ女子…。
当初このブログ名を「はったり女子日記」としていたが、もう「女子」は使えないよね。
痛い40代、への恐れを抱える自分にはためになる内容です。
日常の些細なところから、ね。
・手土産はストーリーを語れるものにする。
・日時だけでなく約束の目的も記録しておく。
・お礼とともに結果もフィードバックする。
・お礼をされてもこちらこその気持ちを忘れない。
・自分の話題は後回しにする。
・おかげさまの気持ちを心の中においておく。
・成功よりも失敗を話す。
・「嫌い」は「得意でない」と言い換える。
・結果がダメでも課程を褒める。
・道案内をおもてなし。(例:川沿いがおすすめです。地下もどうぞ)
・メールの冒頭で前回の話題に触れる。
・おわびは一旦座ってきいてもらう。
・相手の感情をこちらから先にいう。
・おわびを感謝に置き換える。トラブルは絆づくりのチャンス。
<コメント>
(買ったと想定した場合の)定価分のリターン:★★★★☆
(本の良し悪しを論ずるものではなく、自分自身の読書傾向の振り返りに使います。)